技术服务

如果您购买了我们的产品或服务将享有如下的服务项目:

• 1） . 7X24电话支持服务，服务热线
• 2） . 邮件支持服务
• 3） . 有限的远程支持服务
• 4） . 支持文档及软件下载
• 5） . 原厂保修服务（针对在保的硬件产品）
• 6） . 顾问咨询服务
• 7） . 产品安全事件提醒服务

• 1） . 紧急现场支持服务

  如果您需要突发故障时的应急现场服务保障，我们将提供上海市外环内标准7X24X4到场服务；或更高级别的应急服务。

• 2） . 现场支持服务

  丰富的可定制化现场支持服务

• 3） . 远程支持服务

  如果您的企业不在上海本地或可接受远程方式的支持服务，那么我们也提供紧急远程支持服务和预约远程支持服务

• 4） . 巡检服务

  标准的或定制化的巡检服务

• 5） . 培训服务

  标准的或定制化的培训服务

通常原厂返修设备期间，可以使用备机顶替故障设备。我们提供相同型号或相同系列的替代设备。

如果您希望以租赁的方式使用设备，哪我们提供全新的或是专用的租赁设备以供选择。

对于非我公司出售的产品或是已经过保的产品，我们也提供代维修服务。

如果您有其他方面的服务需求，或需要索取产品资料、软件、安装手册等，可以通过电话、邮件或网络通信软件与我们联系。